اجلاس میں سب سے پہلے "2021 میں TAA کمپنی کے انتظامی مقاصد" کی دستاویز کا جائزہ لیا گیا جس پر خصوصی زور دیا گیا: "گاہکوں پر توجہ مرکوز کرنے" کے بنیادی اصول کو اجاگر کرنا، مارکیٹ اور گاہک کے لیے تمام عملے کی آگاہی کو مضبوط بنانا، تیز رفتار ردعمل اور مسائل کے لیے ایک طریقہ کار قائم کرنا۔ - حل کرنا؛ملکی اور غیر ملکی صارفین کی ضروریات کا بغور تجزیہ کرنا، مختلف گاہک کی ضروریات کے درمیان فرق کا تعین کرنا، اور صارفین کی ممکنہ ضروریات کو سمجھنا اور ان کا تعین کرنا تاکہ صارفین کی ضروریات کو زیادہ سے زیادہ حد تک پورا کیا جا سکے اور صارفین کی اطمینان کو بہتر بنایا جا سکے۔ 2021 میں کاروباری مقاصد کے لیے ذمہ داری کے بیان پر، TAA گروپ کی تمام شاخوں کے انچارج افراد اور انتظامی نظام کے انچارج افراد نے کاروباری مقاصد کے لیے ذمہ داری کے بیان پر دستخط کیے ہیں۔ذمہ داری کا خط ایک پختہ عہد ہے۔ہر عزم لڑائی کے جذبے کو متاثر کرتا ہے، اور ہر مینیجر کو اس کے کام کے مشن اور ذمہ داریوں کے بارے میں مزید واضح کرتا ہے۔وہ اپنے اصل ارادے کو نہیں بھولے گا، ایک مثال قائم کرنے میں پیش قدمی کرے گا، اور مقصد کے لیے، وہ اسے حاصل کرنے کا پابند ہے!